Mentions légales // Conditions générales de vente

Ce site est la propriété de :

Charlene Dief, Rue castagnary Paris

siret :

charlene @ harmonizeyou . com

Ce site est hébergé par :

IONOS SARL (7, place de la Gare, BP 70109, 57200 Sarreguemines Cedex,  431 303 775 RCS Sarreguemines) tél. : 0970 808 911, info@IONOS.fr

Les présentes conditions générales visent à régir les relations contractuelles entre Charlène Dief et le consommateur qu’il soit un professionnel ou un particulier («je») ainsi que les conditions d’achats de produits ou services présentés sur ce site.

Tout achat de produit ou service sur ce site implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales de vente ci-après.

Contenu du site

Tous les textes, illustrations, images, séquences vidéo, sons, ainsi que toutes les applications informatiques qui pourraient être utilisées pour faire fonctionner ce site et plus généralement tous les éléments reproduits ou utilisés sur le site sont protégés par les lois en vigueur au titre de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou modification de tout ou partie des éléments composant ce site tels que logos, textes, photos, images par quelque procédé et sur quelque support que ce soit sans l’autorisation de Charlène Dief est strictement interdite et constituerait un délit de contrefaçon.

Toute violation des droits d’auteur est sanctionnée par l’article L.335-2 du Code de la Propriété Intellectuelle.

Utilisation du site

En naviguant sur le site, l’utilisateur accepte d’être redirigé vers d’autres sites internet, plateformes, réseaux  sociaux ou logiciels (liste non exhaustive)

  • le site mailchimp.com,  plate-forme d’automatisation marketing et e-mail. les données personnelles des utilisateurs sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Mailchimp, disponible à l’adresse https://www.intuit.com/privacy/statement/  et en application du règlement général sur la protection des données. Toutes les conditions générales de Mailchimp se trouvent ici : https://mailchimp.com/fr/legal/

Par ailleurs, en naviguant sur le site, l’utilisateur accepte également l’installation éventuelle de cookies. Voir la politique des cookies ici.

Caractéristiques des services et produits

Les services et produits proposés sont décrits sur le site de Charlene harmonizeyou.com

Ils concernent principalement des :  

  • Prestations de services d’accompagnement individuels ou collectifs lors d’ateliers ou lecture de thème astral  
  • De la vente à distance de produits numériques 
  • De la vente à distance d’objets rituels

Ils sont fournis dans la limite des possibilités et d’éventuels stocks. 

Les visuels, photographies ou vidéos associés à la description des services et produits ne sont pas contractuels.

Engagement, droit de rétractation

En validant sa commande, le client déclare accepter sans réserve les termes de celle-ci ainsi que les présentes conditions générales de vente et déclare avoir la capacité de conclure un contrat avec le vendeur.

Prestations de services et vente d’objets rituels à distance : En vertu de l’article L.221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de sa commande (date de la conclusion du contrat) pour faire valoir son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance. Ce droit permet à l’acheteur de changer d’avis, de revenir sur son achat et d’en obtenir le remboursement sans frais, sans avoir à motiver sa décision.

Conformément à l’article L.221-25 du Code de la consommation, l’acheteur qui a exercé son droit de rétractation d’un contrat de prestation de services conclu à distance, à sa demande expresse, avant la fin du délai de rétractation verse au vendeur un montant correspondant au service fourni jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter ; ce montant est proportionné au prix total de la prestation convenu dans le contrat. Si le prix total est excessif, le montant approprié est calculé sur la base de la valeur marchande de ce qui a été fourni.

Pour certaines prestations, des conditions générales de vente spécifiques vous sont adressées.

Produits numériques (Ebook) : Compte tenu de la nature des Services fournis (produits numériques disponibles immédiatement), les commandes passées par le Client ne bénéficient pas du droit de rétractation. Lors de sa commande de produits numériques, l’acheteur comprend qu’il ne peut en bénéficier et renonce pleinement à son droit de rétractation. Le contrat est conclu de façon définitive dès la passation de la commande par le Client selon les modalités précisées aux présentes CGV. Il ne peut pas obtenir de remboursement suite à sa commande.

Création d’objets rituels : L’acompte est non remboursable et sert à couvrir les coûts de matériel et le temps déjà investi à la réalisation de la prestation.

Prestation de service individuelle (lecture de thème astral) : le paiement de la séance est fait au moment de la commande et engage l’acheteur.

Engagement : dans le cas de séance individuelle (lecture de thème astral) ou d’atelier en présentiel, l’engagement de l’acheteur vaut jusqu’à la fin de l’échéance (date du rdv ou de l’atelier).

Modalité de paiement et prix

Les prix sont exprimés en Euros Toutes Taxes Comprises (TTC). 

Charlene Dief se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix valable lors de la commande est le prix affiché sur le site le jour de la commande. Par ailleurs, les prix peuvent  faire l’objet de promotions et dans ce cas nous le communiquerons.  

Les paiements s’effectuent par virements bancaires, Paypal ou Stripe (caret bleue). En cas de retard de paiement, une pénalité de 3 fois le taux d’intérêt légal sera appliquée.

Pour les produits numériques, l’acheteur reçois automatiquement un justificatif de son paiement par email, via le site internet. Aucune autre facture ne sera délivrée.

Fourniture des services

Les commandes s’effectuent par Internet, via le site internet ou par mail, comme une simple mise en relation et sans tiers de paiement.

Les services sont fournis via les modalités suivantes :

  • prestation de service en séance individuelle : la date d’exécution de la prestation est convenue à l’avance et en commun accord avec l’acheteur. Charlene se réserve le droit de modifier la date et de prévenir l’acheteur pour ensuite trouver une nouvelle date en commun accord.
  • produits numériques : la vente est conclue immédiatement et le produit est délivré automatiquement à l’acheteur
  • Prestations de services collectifs (ateliers) : la date est communiquée en avance sur le site internet. Charlene e réserve le droit de les modifier et s’engage à prévenir tous les participants dans un délai raisonnable.
  • Vente d’objets rituels : lors de la commande, l’acheteur est prévenu d’un délais de réalisation de la commande et d’un délais estimé de livraison. Le délais de réalisation de la commande est indicatif et peut changer. Charlène s’engage à maintenir l’acheteur informé. Charlene ne peut être tenue responsable de délais d’acheminement du transporteur et retard ou pertes.

Responsabilité

Charlène ne peut pas être tenue responsable des dommages directs ou indirects causés par l’accès à ses services et produits.  

L’acheteur se reconnait responsable de son bien-être physique et psychique. Il s’engage à respecter son intégrité physique. Il s’engage à n’arrêter aucun traitement médical en cours et à ne pas se dispenser d’un avis médical en cas de besoin.

Les services et produits fournis par Charlène Dief ne visent en aucun cas à remplacer une consultation ou un suivi médical.

Gestion des données personnelles

Charlene s’engage à offrir à ses clients un droit d’opposition et de retrait quant à ses renseignements personnels.

Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte. Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent pas, par exemple, dans une liste de diffusion.

Les informations personnelles recueillies sur le site servent uniquement dans le cadre des besoins de l’activité du site (contact, informations clients, réservations, paiements, lead magnets, newsletters…). Les données des utilisateurs/acheteurs sont traitées directement par la propriétaire du site (et  son équipe) qui s’engage à ne jamais les céder à qui que ce soit d’une façon ou d’une autre.  

Depuis le 25 mai 2018, le règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en application.

Charlene conserve vos données pour la durée nécessaire pour vous fournir ses services ou son assistance.

sécurité des données : Les renseignements personnels que Charlene collecte sont conservés dans un environnement sécurisé. Sur les ordinateurs de l’équipe, protégés par mots de passe. Il s’agit d’applications tierces qui respectent également le RGPD, elles se doivent de répondre aux mêmes exigences sur la protection des données et seront tenues pour responsable en cas de problème.

Dans le cas où l’utilisateur transmettrait son numéro de téléphone, il a la possibilité de s’inscrire à la liste d’opposition au démarchage téléphonique, Bloctel.

Conformément au code de la consommation, l’acheteur peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation quand un litige n’a pas pu être réglé à l’amiable avec le vendeur et sous réserve de ne pas avoir préalablement saisi la justice.  

Tout litige est soumis au droit français et aux juridictions compétentes.